Conditions générales

Conditions générales – Royaume-Uni

1. Introduction

1.1 Les présentes conditions générales (les « Conditions ») constituent les conditions selon lesquelles ce site Web https://uk.martinedericheville.com (le « Site Web ») est mis à votre disposition (« Vous »/« Votre »). Veuillez lire attentivement les présentes Conditions avant d’utiliser notre Site Web.

1.2 En utilisant ou en accédant à notre Site Web, Vous acceptez d’être légalement lié par les présentes Conditions dans la mesure où elles s’appliquent à Votre utilisation ou à Votre accès à notre Site Web.

1.3 Si Vous ne souhaitez pas être lié par les présentes Conditions, veuillez vous abstenir d’utiliser notre Site Web.

1.4 Tout produit que Vous pouvez acheter sur notre Site Web ou par l’intermédiaire de celui-ci est soumis à des conditions générales supplémentaires qui Vous seront communiquées lorsque Vous suivrez les procédures de commande indiquées sur la page de commande concernée.

2. Informations à notre sujet

2.1 Nous sommes Hand Made in Paris Ltd, une société immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro d’immatriculation 11110785, dont le siège social est situé au 11 Elvaston Place, Londres, SW7 5QG. (« Nous »/« Nous »/« Notre »).

2.2 Si Vous avez des questions, des réclamations ou des commentaires concernant ce Site Web, Vous pouvez nous contacter à l’adresse contact.uk@martinedericheville.com ou par courrier à l’adresse Martine de Richeville - Hand Made in Paris Ltd, 11 Elvaston Place, Londres, SW7 5QG. 2.3 Notre numéro de TVA est GB 296999503.

3. Achat de produits sur notre Site Web

3.1 Pour commander un produit, Vous devrez suivre les procédures de commande indiquées sur la page de commande concernée.

3.2 Les détails des prix des produits, ainsi que les modalités de paiement et de livraison, sont affichés sur notre Site Web ou par l’intermédiaire de celui-ci. Le prix de tout produit est le prix en vigueur à la date et à l’heure de Votre commande. Le prix de tout produit inclut la TVA, mais exclut les frais de livraison.

3.3 Vous vous engagez à nous fournir des informations exactes et complètes pour l’achat de biens qui peuvent être proposés par nous sur notre Site Web, et à ce que la carte de crédit ou de débit, ou tout autre moyen de paiement électronique que Vous utilisez, soit le vôtre et qu’il dispose de fonds ou de facilités de crédit suffisants pour couvrir le coût de tout bien. Nous nous réservons le droit d’obtenir la validation des informations relatives à Votre carte de crédit ou de débit auprès de l’émetteur de Votre carte avant de Vous fournir tout bien.

3.4. Les codes de réduction et les offres ne peuvent pas être utilisés pour les articles en solde, les articles promotionnels ou les articles vivants.

3.5 De temps à autre, nous mettrons des codes promotionnels à disposition. Un seul code peut être utilisé par transaction. Nous Vous informerons des conditions spécifiques supplémentaires applicables à ces codes promotionnels en temps utile.

4. Vente de produits

4.1 Vous devez payer les produits par carte de crédit, carte de débit ou compte PayPal au moment de la commande, auquel moment Vous serez informé du prix en vigueur.

4.2 Nous nous réservons le droit de refuser toute commande passée par Vous. Si Votre commande est acceptée, nous Vous confirmerons cette acceptation par voie électronique en ligne (« Confirmation ») à l’adresse e-mail que Vous nous avez fournie lors de la commande. La commande sera ensuite traitée sous 2 à 3 jours.

4.3 Pour annuler Votre commande après son expédition, Vous devrez suivre la Politique et la Procédure de retour.

5. Revente de produits

5.1 Veuillez noter que tous les produits disponibles sur notre Site Web sont destinés exclusivement à un usage personnel. Vous ne pouvez ni vendre ni revendre aucun des produits.

5.2 Nous nous réservons le droit d’annuler ou de réduire la quantité de toute commande qui, selon nous, pourrait entraîner une violation des présentes Conditions.

6. Modifications apportées à notre Site Web

Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout aspect de notre Site Web ou du contenu qui y est disponible, y compris Votre accès à celui-ci. Sauf indication contraire, toute nouvelle fonctionnalité, y compris tout nouveau contenu et/ou toute vente de nouveaux produits, sera soumise aux présentes Conditions.

7. Informations que Vous fournissez

7.1 Les dispositions suivantes s’appliquent à toute information que Vous nous fournissez, par exemple lors d’un processus d’inscription ou de commande :

  • Vous nous autorisez à utiliser, conserver ou traiter autrement toute information personnelle qui Vous concerne et permet de Vous identifier, y compris, sans s’y limiter, Votre nom et Votre adresse, dans la mesure qui est raisonnablement nécessaire pour fournir les services disponibles sur notre Site Web par nous ou nos sous-traitants. Si Vous obtenez ou choisissez d’acheter des produits par l’intermédiaire de notre Site Web, nous pouvons recueillir des informations sur Votre comportement d’achat et, si Vous nous envoyez une correspondance personnelle telle que des e-mails ou des lettres, nous pouvons recueillir ces informations dans un dossier qui Vous est propre. Toutes les informations recueillies par nous seront désignées dans les présentes Conditions par « Informations personnelles » ;
  • Vous devez vous assurer que les informations personnelles que Vous nous fournissez sont exactes et complètes et que toutes les informations de commande ou d’inscription (le cas échéant) contiennent Votre nom, Votre adresse et les autres informations demandées correctement.

7.2 Vous devez lire notre Politique de confidentialité, qui contient des informations importantes sur l’utilisation de Vos informations personnelles et d’autres informations concernant Votre vie privée.
7.3 Si Vous souhaitez consulter ou modifier une partie de Vos informations personnelles, Vous devez nous envoyer un e-mail à contact.uk@martinedericheville.com

8. Sécurité

Vous êtes seul responsable en tous points de toute utilisation et de la protection de la confidentialité de tout nom d’utilisateur et mot de passe qui peut Vous être fourni ou que Vous choisissez pour utiliser notre Site Web. Vous ne pouvez pas les partager avec des tiers ni les leur transférer. Vous devez nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée ou de toute autre violation de la sécurité concernant notre Site Web dont Vous auriez connaissance.

9. Applicabilité des contenus en ligne

9.1 Usage personnel
Sauf indication contraire, le texte de notre Site Web est présenté exclusivement pour Votre usage privé, personnel et non commercial.

9.2 Conformité à la loi
Nous ne déclarons pas que les contenus de notre Site Web sont appropriés ou disponibles pour une utilisation dans des lieux situés en dehors du Royaume-Uni.

9.3 Exclusion de garanties
Nous ne donnons aucune garantie, expresse ou implicite, que la mise à disposition des produits dans une juridiction particulière en dehors du Royaume-Uni est autorisée en vertu des lois ou réglementations non britanniques applicables. Par conséquent, si la mise à disposition des produits ou de tout élément dans Votre juridiction ou à Votre attention (en raison de Votre nationalité, de Votre résidence ou pour toute autre raison) est interdite, ces produits ne Vous sont pas proposés à la vente. Vous acceptez que si Vous résidez en dehors du Royaume-Uni, Vous devez Vous assurer que Vous êtes légalement en mesure d’acheter les produits. Dans la mesure permise par la loi applicable, nous déclinons toute responsabilité pour les coûts, pertes ou dommages résultant de ou liés à l’achat ou à la tentative d’achat des produits par des personnes situées dans des juridictions en dehors du Royaume-Uni ou qui sont des mandataires ou des fiduciaires de citoyens, résidents ou ressortissants d’autres pays.

10. Droit d’auteur

10.1 Votre utilisation de notre Site Web et de son contenu ne Vous confère aucun droit en ce qui concerne nos droits de propriété intellectuelle, y compris, sans s’y limiter, les marques, logos, graphismes, photographies, animations, vidéos et textes, ou les droits de propriété intellectuelle de tiers présents sur notre Site Web et son contenu.

10.2 Vous ne pouvez copier, reproduire, republier, télécharger, reproduire, republier, télécharger, publier, diffuser, enregistrer, transmettre, exploiter commercialement, modifier, communiquer au public ou distribuer de quelque manière que ce soit les services, pages Web ou contenus du Site Web, ni les codes informatiques des éléments qui composent le Site Web, sauf pour Votre usage personnel. Sous réserve de ce qui précède, Vous pouvez télécharger des extraits mineurs de ce contenu sur Votre disque dur à des fins de consultation, à condition qu’aucune copie supplémentaire de ces informations ne soit créée.

10.3 Toute utilisation autre que celle autorisée ci-dessus ne peut être entreprise qu’avec notre autorisation expresse préalable.

10.4 En nous soumettant des informations, des textes, des photos, des graphismes ou tout autre contenu par l’intermédiaire de notre Site Web, Vous nous accordez le droit d’utiliser ces contenus à notre seule discrétion, y compris, sans s’y limiter, de les modifier, les copier, les reproduire, les divulguer, les publier et les supprimer de notre Site Web.

11. Liens et utilisation des cookies 

11.1 Vous pouvez établir des liens vers le Site Web à condition que :

  • Vous ne fassiez le lien que vers la page d’accueil du Site Web ;
  • Vous ne supprimiez ni ne masquiez les publicités, l’avis de droit d’auteur ou autres avis figurant sur le Site Web ;
  • Vous nous informiez de l’existence de ce lien en nous envoyant un e-mail à contact.uk@martinedericheville.com
  • Vous cessiez immédiatement de fournir des liens vers le Site Web si nous Vous en informions.

11.2 Nous ne faisons aucune déclaration concernant tout autre site Web auquel Vous pourriez accéder par l’intermédiaire de notre Site Web ou qui pourrait faire le lien vers notre Site Web. Ces liens sont fournis uniquement pour faciliter Votre consultation et pour votre commodité. Lorsque Vous accédez à tout autre site Web, Vous le faites indépendamment de nous. Nous n’avons aucun contrôle sur le contenu ou la disponibilité de ce site Web. De plus, un lien vers tout autre site ne signifie pas que nous approuvons ou acceptons toute responsabilité quant au contenu ou à l’utilisation d’un tel site Web, et nous ne pouvons être tenus responsables d’aucune perte ou dommage causé ou présumé causé par ou en relation avec l’utilisation ou la confiance accordée à tout contenu, bien ou service disponible sur ou par l’intermédiaire de tout autre site Web ou ressource. Vous acceptez de ne pas nous impliquer dans tout litige entre Vous et un tiers. Toute question concernant un lien externe doit être adressée à l’administrateur du site Web ou au webmaster concerné.

11.3 Utilisation des cookies
11.3.1 En consultant notre Site Web, nous pouvons enregistrer certaines informations à Votre sujet à l’aide de cookies. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur le disque dur de Votre ordinateur. Nous pouvons utiliser des cookies pour :

  • mesurer le nombre de visiteurs de notre Site Web ;
  • observer comment les visiteurs naviguent sur notre Site Web et quels contenus ils consultent ;
  • observer les comportements d’achat des visiteurs afin de connaître les dernières tendances d’achat ; et
  • obtenir des informations sur les connexions Internet des visiteurs et sur l’équipement utilisé pour accéder à notre Site Web.

11.3.2 Nous utilisons ces informations pour nous aider à améliorer le contenu de notre Site Web ou à mieux adapter les résultats à Vos centres d’intérêt ou à Vos préférences.

11.3.3 Les informations que nous recueillons à l’aide de cookies ne permettent pas de Vous identifier personnellement. Par exemple, elles ne permettent pas d’identifier Votre adresse e-mail. Elles peuvent inclure l’adresse IP et/ou le nom de domaine de l’ordinateur que Vous utilisez. Vous devez savoir que ces informations peuvent donc également permettre d’identifier (i) la société pour laquelle Vous travaillez (si Vous accédez à notre Site Web depuis Votre lieu de travail), ou (ii) Votre fournisseur d’accès à Internet. Elles peuvent également permettre d’obtenir des informations sur Votre ordinateur, par exemple sur Votre système d’exploitation et le type de navigateur utilisé.

11.3.4 Si Vous accédez à notre Site Web par l’intermédiaire d’un pare-feu matériel, d’un serveur proxy ou de tout autre type de routeur (comme une connexion modem par ligne téléphonique auprès de Votre fournisseur d’accès), c’est l’adresse du routeur qui apparaîtra dans nos journaux, et non celle de Votre ordinateur.

11.3.5 Si Vous ne souhaitez pas qu’un cookie soit stocké sur Votre ordinateur, la plupart des navigateurs Internet disposent de fonctions permettant d’effacer les cookies du disque dur de l’ordinateur, de bloquer tous les cookies ou de recevoir un avertissement avant qu’un cookie ne soit stocké. Vous pouvez utiliser ces fonctionnalités pour empêcher l’installation de tout cookie. Si Vous refusez d’accepter les cookies, il se peut que Vous ne puissiez pas accéder à certaines parties de notre Site Web.

12. Votre utilisation de notre Site Web 

12.1 Vous acceptez qu’en utilisant notre Site Web, Vous ne devez pas :

  • utiliser notre Site Web d’une manière susceptible d’encourager, de faciliter ou de permettre la commission d’une activité criminelle ;
  • utiliser notre Site Web d’une manière qui interrompt, endommage, altère ou réduit son efficacité ;
  • utiliser notre Site Web à toute autre fin que Votre usage personnel ;
  • envoyer par e-mail, transmettre ou diffuser de quelque autre manière que ce soit diffamatoire, obscène, contraire au droit d’auteur, vulgaire ou indécent, ou susceptible d’avoir pour effet de harceler, menacer, insulter ou inciter à la haine, ou de dégrader ou d’intimider une personne ou un groupe de personnes en raison de leur religion, de leur genre, de leur orientation sexuelle, de leur origine ethnique, de leur race, de leur âge ou de leur handicap ;
  • faire de la publicité ou de la promotion pour les produits ou services d’un tiers ou les vôtres, notamment par l’envoi d’e-mails indésirables ;
  • transférer des fichiers contenant des virus, des chevaux de Troie ou tout autre programme malveillant ; ou
  • accéder ou tenter d’accéder aux comptes d’autres utilisateurs ou pénétrer ou tenter de pénétrer les mesures de sécurité de notre Site Web.

12.2 Nous nous réservons le droit de suspendre, de restreindre ou d’interrompre Votre accès à notre Site Web à tout moment, sans préavis et à notre seule discrétion, si nous avons des motifs raisonnables de croire que Vous avez enfreint l’une des restrictions susmentionnées.

12.3 Vous confirmez que :

  • Vous respecterez les restrictions relatives à Votre utilisation du Site Web telles qu’énoncées dans les présentes Conditions ; et
  • en ce qui concerne tout contenu soumis ou publié sur le Site Web, Vous disposez du droit de le faire et que Vous avez obtenu toutes les licences et/ou autorisations nécessaires.

12.4 Vous acceptez de nous indemniser pour toute réclamation ou tout dommage (y compris les frais de justice liés à cette réclamation ou à ce dommage) formulé par un tiers en relation avec toute question découlant de Votre utilisation de notre Site Web ou en lien avec celle-ci, y compris toute violation ou violation présumée des présentes Conditions ou toute violation par Vous d’une loi ou des droits d’un tiers.

13. Disponibilité de notre Site Web 

13.1 Nous nous efforcerons de rendre notre Site Web disponible, mais nous ne pouvons garantir qu’il fonctionnera en continu, sans interruption ni erreur, et nous déclinons toute responsabilité en cas d’indisponibilité.

13.2 L’accès à notre Site Web peut être temporairement suspendu sans préavis en cas de défaillance du système, de maintenance ou de réparation, ou pour des raisons raisonnablement indépendantes de notre volonté.

14. Responsabilité

14.1 Notre responsabilité en matière de délit, de contrat, de négligence, de déclarations précontractuelles ou autre, découlant de ou en relation avec les présentes Conditions, est limitée dans l’ensemble au montant net que Vous nous avez versé pour le produit concerné.

14.2 Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ni ne limite notre responsabilité en cas de déclaration frauduleuse ou de décès ou de préjudice corporel résultant de notre négligence ou de la négligence de nos employés ou agents.

14.3 Tout le contenu et tous les services de notre site Web sont fournis « tels quels » et « selon leur disponibilité ». Nous ne faisons aucune déclaration et ne donnons aucune garantie (expresse ou implicite) concernant notre site Web ou son contenu, y compris, sans limitation, tout conseil donné (à titre personnel ou général) et toute déclaration faite par des annonceurs sur le site Web ou par l’intermédiaire de celui-ci. Rien dans les présentes Conditions ne peut restreindre vos droits légaux (y compris votre droit de recevoir un niveau de service raisonnable).

14.4 . Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommage causé à votre système informatique ou de perte de données résultant de votre utilisation du site Web. Nous ne garantissons pas et ne certifions pas que tout matériel disponible au téléchargement sur notre site Web sera exempt d’infection, de virus et/ou d’autres codes ayant des propriétés infectieuses ou destructrices. Il vous incombe de mettre en œuvre des procédures et des contrôles antivirus suffisants (y compris des contrôles antivirus et d’autres contrôles de sécurité) pour répondre à vos exigences particulières en matière d’exactitude des données saisies et produites. Il vous incombe de vous assurer que votre système informatique répond à toutes les spécifications techniques pertinentes nécessaires à l’utilisation de notre site Web et qu’il est compatible avec celui-ci.

15. Généralités

15.1 Modifications
Nous pouvons modifier les présentes Conditions à tout moment et publier la nouvelle version sur notre site Web, à la suite de quoi toute utilisation de notre site Web sera régie par cette version. Vous serez réputé avoir accepté toute modification par votre utilisation de notre site Web à compter de cette date. Vous devez consulter régulièrement les conditions générales sur notre site Web.

15.2 Illégalité
Si une disposition des présentes Conditions est jugée illégale, contraire à la loi, invalide ou inapplicable par un tribunal ou un organisme de réglementation, les autres dispositions continueront de s’appliquer.

15.3 Juridiction
En cas de litige entre vous et nous concernant les présentes Conditions, le droit pertinent du Royaume-Uni s’appliquera. Si vous souhaitez engager des poursuites judiciaires contre nous, vous devez le faire au Royaume-Uni. Si vous achetez nos produits depuis un pays autre que le Royaume-Uni, cela ne vous prive pas de la protection qui vous est accordée en vertu des lois locales de ce territoire.

15.4 Causes indépendantes de notre volonté
Ni vous ni Martine de Richeville - Hand Made in Paris Ltd ne seront tenus responsables de tout manquement à une obligation envers l’autre en raison de causes échappant à votre ou à notre contrôle raisonnable respectif.

15.5 Non-renonciation
Si vous enfreignez les présentes Conditions et que nous n’entamons aucune action à votre encontre, nous conserverons néanmoins le droit d’exercer nos droits et recours dans toute autre situation où vous enfreignez les présentes Conditions.

16. Notifications

Toutes les notifications doivent nous être adressées :

  • par e-mail à contact.uk@martinedericheville.com ou
  • à l’adresse e-mail ou postale que vous fournissez lors de toute procédure de commande.

Une notification est réputée reçue lorsque l’e-mail est reçu dans son intégralité (ou, le cas échéant, le jour ouvrable suivant si elle est reçue un week-end ou un jour férié au lieu de réception) ou 3 jours après la date d’envoi.

17. Remplacement

Les présentes Conditions remplacent toutes les autres conditions générales précédemment applicables à l’utilisation de notre site Web.

18. Conditions générales relatives à nos cartes-cadeaux

Nos cartes-cadeaux peuvent être utilisées en tout ou partie pour le paiement de produits ou de soins dans l’un de nos établissements Martine de Richeville - Hand Made in Paris Ltd au Royaume-Uni et ne peuvent pas être utilisées pour acheter des produits ou des services sur www.martinedericheville.com. La carte-cadeau doit être présentée au moment de son utilisation, est valable pendant une période de douze mois à compter de la date d’achat, n’est pas remboursable et ne peut être échangée contre de l’argent.

19. Politique d’annulation

Veuillez noter que si vous devez modifier ou annuler votre soin, nous vous demandons de nous prévenir 24 heures à l’avance, faute de quoi le coût total du soin vous sera facturé. Cette règle s’applique à tous les soins.

20. Retard pour un rendez-vous

Veuillez arriver 10 minutes avant votre soin afin que nous puissions vous enregistrer.

Si vous êtes en retard, par respect pour le client suivant, nous pourrions raccourcir la durée de votre soin ou vous proposer un soin alternatif afin de l’adapter au temps restant. Si cela n’est pas possible, votre rendez-vous sera considéré comme annulé et le prix total du soin réservé vous sera facturé.

Veuillez noter que nous ferons de notre mieux pour vous réserver votre créneau de rendez-vous, mais si vous avez plus de 10 minutes de retard, nous pourrons attribuer ce créneau à un autre client.

Vous trouverez ci-dessous la liste de nos cliniques et leurs numéros de téléphone ici.